Cadeira comprada na Magalu quebrou com menos de 20 dias de uso e fabricante não responde
Respondida
Maceió - AL
01/09/2025 às 16:48
ID: 225861445
Comprei uma cadeira no aplicativo Magalu no dia 04/08/2025. A cadeira chegou no dia 08/08/2025. No dia 23/08/2025 a cadeira quebrou. Em menos de 20 DIAS (VINTE DIAS) a cadeira simplesmente quebrou. Entrei em contato com o sac magalu falaram para procurar o fabricante, fui no Magalu presencial mandaram falar com o fabricante. E desde de então estou tentando contato com o fabricante vulgo OTELLO e não tenho nenhuma resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/09/2025 às 09:48
Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos por seu contato e lamentamos sinceramente os transtornos relatados.
Gostaríamos de esclarecer que a Otello Comércio de Vestuário (CNPJ 02.*******.*******/*******04) atua exclusivamente no segmento de moda masculina, não comercializando móveis ou quaisquer produtos de mobiliário.
Ocorreu um equívoco na plataforma de e-commerce Magalu, que de forma indevida vinculou a nossa marca e nossos canais de atendimento a anúncios de produtos que não pertencem ao nosso portfólio.
Informamos que já notificamos formalmente a Magalu para que adote providências imediatas a fim de corrigir essa associação indevida e evitar novos transtornos tanto para consumidores quanto para a nossa empresa.
Diante disso, reforçamos que:
A Otello não possui qualquer responsabilidade pela venda, entrega, assistência técnica ou qualidade dos móveis anunciados;
Para solucionar sua demanda, orientamos que entre em contato diretamente com o canal oficial da Magalu, por meio da Central de Atendimento disponível em https://*******
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas relacionadas exclusivamente aos nossos produtos de vestuário masculino.
Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Otello ComérciodeVestuário