Cadeira comprada no Magalu quebrou em 15 dias e loja não resolve
Respondida
Maceió - AL
04/09/2025 às 18:43
ID: 226143561
Comprei uma cadeira no dia 04/08 no dia 08/08 recebi a cadeira e no dia 23/08 a cadeira veio a quebrar. Foram 15 (QUINZE ) DIAS com a cadeira. Comprei no Magalu fui lá e eles falaram que não era com eles, que era com o fabricante vulgo OTELLO.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 09:48
Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos por seu contato e lamentamos sinceramente os transtornos relatados.
Gostaríamos de esclarecer que a Otello Comércio de Vestuário (CNPJ 02.*******.*******/*******04) atua exclusivamente no segmento de moda masculina, não comercializando móveis ou quaisquer produtos de mobiliário.
Ocorreu um equívoco na plataforma de e-commerce Magalu, que de forma indevida vinculou a nossa marca e nossos canais de atendimento a anúncios de produtos que não pertencem ao nosso portfólio.
Informamos que já notificamos formalmente a Magalu para que adote providências imediatas a fim de corrigir essa associação indevida e evitar novos transtornos tanto para consumidores quanto para a nossa empresa.
Diante disso, reforçamos que:
A Otello não possui qualquer responsabilidade pela venda, entrega, assistência técnica ou qualidade dos móveis anunciados;
Para solucionar sua demanda, orientamos que entre em contato diretamente com o canal oficial da Magalu, por meio da Central de Atendimento disponível em https://*******
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas relacionadas exclusivamente aos nossos produtos de vestuário masculino.
Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Otello ComérciodeVestuário