Cadeira Presidente rasgada com pouco tempo de uso e dificuldade para reparo/troca
Respondida
Barra Mansa - RJ
11/09/2025 às 14:36
ID: 226678673
Boa tarde! No dia 24/06/2025 recebi minha cadeira presidente, marca OTELLO, adquirida por meio do programa de pontos esfera Banco Santander com parceria com a Magazine Luíza. Ocorre que, em menos de dois meses de uso a cadeira já rasgou e eu não estou conseguindo efetuar o reparto junto ao fabricante e nem mesmo a troca.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 09:47
Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos por seu contato e lamentamos sinceramente os transtornos relatados.
Gostaríamos de esclarecer que a Otello Comércio de Vestuário (CNPJ 02.*******.*******/*******04) atua exclusivamente no segmento de moda masculina, não comercializando móveis ou quaisquer produtos de mobiliário.
Ocorreu um equívoco na plataforma de e-commerce Magalu, que de forma indevida vinculou a nossa marca e nossos canais de atendimento a anúncios de produtos que não pertencem ao nosso portfólio.
Informamos que já notificamos formalmente a Magalu para que adote providências imediatas a fim de corrigir essa associação indevida e evitar novos transtornos tanto para consumidores quanto para a nossa empresa.
Diante disso, reforçamos que:
A Otello não possui qualquer responsabilidade pela venda, entrega, assistência técnica ou qualidade dos móveis anunciados;
Para solucionar sua demanda, orientamos que entre em contato diretamente com o canal oficial da Magalu, por meio da Central de Atendimento disponível em https://*******
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas relacionadas exclusivamente aos nossos produtos de vestuário masculino.
Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Otello ComérciodeVestuário