Otello Moda Masculina

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Curitiba - PR

27/12/2021 às 11:10

ID: 135152299

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Comprei um par de sapatênis na loja Otello do Shopping Jardim das Américas, em 19/07/*******. O produto apresentou o seguinte defeito: pequeno rasgo em ambos os pés no mesmo local. Trata-se de um produto comprado para uso eventual e o defeito apresentado é no material (couro, acredito que seja). O valor pago foi considerável (R$*******,00) para uma durabilidade de pouco mais de 3 meses. Pouco mais de 3 meses, porque procurei a loja ao final de outubro de ******* e fui informado que, segundo a legislação do consumidor, o prazo para troca é de 90 dias. Até aí tudo certo, entendi e concordei com o posicionamento da loja que está correto. Procurei o fabricante do produto e não houve interesse em resolver minha situação. Assim, fico com a seguinte pergunta? É justo um cliente investir um valor, que considero alto haja vista a baixíssima durabilidade? É justo uma marca de renome desprestigiar um cliente assíduo por não demonstrar interesse em resolver o problema, mesmo que em caráter de exceção? Estou me intitulando como cliente assíduo porque estive na loja Otello na última sexta feira e fiz a compra de 9 peças da marca Lacoste com um investimento de R$ 2.*******,00. É válido informar que, na semana passada, também estive na LOJA da LACOSTE do SHOPPING PÁTIO BATEL
e comprei uma camisa Pólo no valor de R$ *******,00 entre outras compras que sempre faço da marca. Portanto, deixo claro que NADA tenho a RECLAMAR da loja OTELLO SHOPPING JARDIM DAS AMÉRICAS, pois sempre sou muito bem atendido pelos seus colaboradores (FRANCISCO, EDGAR e MARLI) e que a RESPONSABILIDADE pela GARANTIA e QUALIDADE dos produtos é INTEIRA e ÚNICA do FABRICANTE LACOSTE DO BRASIL.
Caso haja interesse por parte do fabricante LACOSTE DO BRASIL, permaneço (pois estou na tentativa de resolver de forma justa) à disposição para contato pelo Whatsapp.
Sem mais para o momento.