Tenis descolado
Não resolvido
Quatro Barras - PR
23/09/2024 às 14:00
ID: 197567293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! No dia 15/07 eu comprei um tênis Lacoste na Loja Otello - Revenda Lacoste do Shopping Jardim das Américas - Curitiba - Pr
Com menos de 60 dias o mesmo descolou o solado.
Levei o tênis descolado para a loja no dia 29/08 e no dia 16/09 a loja me retornou reportando que a Lacoste não aprovou a troca.
Pelo que entendi, levaram em sapateiro e colaram e querem me devolver o tênis que veio com defeito de fábrica.
Fiz contato com a fábrica e pedi o protocolo da Lacoste com a informação que negaram e não me passaram.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 09:52
Agradecemos sinceramente pela sua avaliação. Sentimos muito por saber que sua experiência em nossa loja não foi positiva isso é o oposto do nosso propósito, pois prezamos pela excelência no atendimento e satisfação de nosso clientes.
Se o problema nao foi resolvido, favor entrar em contato com nosso escritório no telefone 41 - **************.
Esperamos que em breve possamos modificar sua impressão!
Att.,
Equipe Otello
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 08:21
Jamais comprarei qualquer produto nesta loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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