Envio para o endereço errado...
Respondida
Salvador - BA
26/01/2026 às 16:26
ID: 238864141
Fiz uma compra no dia 22/01/26 de três vestidos para uma viagem e paguei o frete Sedex para receber no meu endereço. Já tinha comprado em outra oportunidade e meu endereço cadastrado permanece o mesmo e está correto no site. Para minha surpresa recebi uma notificação hoje dos correios que o objeto cadastrado no meu cpf que é o Sedex enviado pela other girl não foi entregue por meu endereço estar incorreto. Tentei entrar em contato com a empresa pelo mesmo meio que efetuei a compra via direct de Instagram e as mensagens são visualizadas e ignoradas. Gostaria de providências da empresa pois paguei mais caro no frete para ter os vestidos disponíveis para minha viagem!
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 09:15
Olá! Agradecemos por nos sinalizar e sentimos muito pelo transtorno causado.
Seu pedido foi postado com agilidade, dentro do prazo, via SEDEX, exatamente para que chegasse a tempo da sua viagem, utilizando o endereço informado no momento da compra, que consta corretamente em nosso sistema.
Infelizmente, durante o transporte, os Correios registraram a atualização de endereço incorreto, o que não partiu da nossa operação. Trata-se de um erro operacional dos Correios, algo que foge do nosso controle direto. Ainda assim, acompanhamos o envio e, felizmente, o pedido foi entregue com sucesso.
Sobre o contato: no período mencionado, nossa empresa enfrentou uma instabilidade sistêmica que nos deixou temporariamente sem acesso aos atendimentos por cerca de um dia. Assim que o sistema foi restabelecido, retomamos os atendimentos e entramos em contato para prestar todo o suporte necessário.
Reforçamos que jamais ignoramos nossos clientes prezamos por um atendimento próximo, transparente e responsável, e lamentamos sinceramente qualquer percepção contrária.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e esperamos que aproveite seus vestidos na viagem
Atenciosamente,
Equipe Other Girls