PEÇAS DEVOLVIDAS E REEMBOLSO NÃO REALIZADO

Question

Fiz uma compra de 4 vestidos em *****, porém 3 deles ficaram grandes. Entrei em contato com a loja solicitando a devolução, recebi o link para postagem nos correios e a fiz normalmente, porém mesmo que após o recebimento a loja não realiza meu reembolso, já entrei varias vezes em contato, me falam que vão fazer até o final da semana, até o final do dia, e assim vai, já quase um mês esperando.
Já fiz varias compras na loja, porém na primeira vez que precisei de devolução, venho tendo esse transtorno.
Estou profundamente decepcionada com o descaso, e infelizmente, apesar de eu amar os produtos, a loja perdeu uma cliente.
R$***** reais, já passei o numero do meu pix mas nada do valor ainda.
Aguardo urgentemente o retorno, caso contrario realizarei um boletim de ocorrência e denunciarei ao procon.

Accepted Answer

Entendemos totalmente a sua frustração e pedimos desculpas sinceras pela demora nesse processo. O estorno já foi realizado e o comprovante encaminhado no email!

Passamos recentemente por uma mudança de gestão interna, o que impactou temporariamente alguns atendimentos, e infelizmente o seu foi um deles.

Sabemos que isso não justifica a experiência negativa e estamos trabalhando intensamente para que situações assim não voltem a acontecer. Agradecemos por toda a confiança que sempre teve na marca e esperamos ter a chance de reconquistar você.

PEÇAS DEVOLVIDAS E REEMBOLSO NÃO REALIZADO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor