Péssima qualidade do produto e descaso no pós venda, loja oculta comentários negativos no Instagram
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2026 às 14:47
ID: 243275663
Comprei várias peças pelo site da loja, usei um conjunto azul em viagem uma única vez e na primeira lavagem ele se desfez todo!
Pano de péssima qualidade, não condiz com os preços q cobram nas peças.
Segundo eles a culpa foi única e exclusivamente minha pq lavei na máquina, não se deram ao trabalho de me pedir para ir para análise.
Um pós venda péssimo, além disso deixei comentário no Instagram e estão ocultando, se vcs virem as Fotos o número de comentários não bate com o q aparece.
Que credibilidade essa empresa tem com seus clientes ?
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 09:21
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência esse não é o padrão que buscamos entregar em nossos produtos e atendimento.
Sobre o ocorrido, reforçamos que todas as nossas peças passam por controle de qualidade e seguem orientações específicas de lavagem indicadas na etiqueta, justamente para preservar a durabilidade do tecido. Ainda assim, entendemos sua frustração e queremos analisar o seu caso com mais atenção.
Solicitamos o envio das peças para análise para entendermos o ocorrido com mais precisão e, assim, conseguirmos te dar uma solução adequada. Esse processo é essencial para verificarmos possíveis defeitos ou outros fatores envolvidos.
Nosso objetivo é sempre chegar a uma solução justa e transparente. Permanecemos à disposição nos nossos canais oficiais para dar continuidade ao seu atendimento.