Ótica A Frabica

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Salvador - BA

03/10/2021 às 09:10

ID: 130597855

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Comprei um óculos na ótica A fábrica do shopping da Bahia no dia 18/09/******* ás 21:46.
Fui atendida pelo vendedor Ricardo, valor da compra: R$ 3.*******,00.
O mesmo me indicou a lente ULTRALUX, afirmando que se tratava de lentes de altíssima qualidade e de origem espanhola.
24/09/******* fui comunicada que o óculos estava pronto para retirada.
25/09/******* retirei o mesmo.
Dois dias depois, as lentes apresentaram defeitos. A logomarca ficou aparecendo, dificultando a minha visão, causando desconforto insuportável.
27/09/******* retornei a loja informando o ocorrido, foi constatado o defeito pela gerente Michele.
A mesma enviou o óculos para a fábrica, para que fosse feito novas lentes.
Nesse período de espera, liguei para o SAC da ótica, mas o mesmo não funciona.
Logo depois fui pesquisar no google número de telefone do fabricante das lentes "ULTRALUX", CNPJ, SITE... e constatei que não existe.
Liguei para a loja a fábrica do Shopping da Bahia, para saber a origem das lentes ULTRALUX, fui informada pela vendedora Luciene que são eles mesmo que fabricam.
Foi aí que percebi que fui enganada. Até porque o vendedor Ricardo que me atendeu, tinha dito que era de fabricação espanhola, caindo em contradição.
30/09/*******, devido a todo o transtorno fui até a loja e solicitei a gerente Michele o cancelamento e a devolução do valor pago.
A mesma se negou a devolver o valor pago.
Informou que o óculos estava pronto para retirada.
Questionei sobre todos os fatos acima citados, não obtive respostas.
A única informação que o vendedor Ricardo deu foi que a máquina de fabricação das lentes estava com problema no lazer, o que ocasionou o defeito.
No momento da compra informei ao vendedor a delicadeza do meu caso, pois tenho visão monocular e não enxergo nada sem óculos e do desconforto que passo quando estou sem óculos.
No mesmo dia retirei o óculos, para minha decepção o defeito persiste.