EMPRESA DESORGANIZADA
Em réplica
Franca - SP
20/03/2021 às 08:50
ID: 121290705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesElaborado um contrato de compra por minha ex esposa, fui efetuar e efetivar o pagamento da parte que me coube, no dia estipulado. Na confiança, por laços de amizade e já cliente da loja, cometi o erro de não solicitar o recibo ou a nota de pagamento. No momento da retirada do produto pela referida pessoa, constava que eu não havia feito o pagamento (o que foi comprovado através de extrato de cartão e bancário), o que gerou um desgaste tremendo na relação com minha ex mulher. Fui contatado por uma pessoa da parte administrativa, cujo nome Monique, que me informou que só daria os documentos à titular do contrato, e que o valor que paguei teria entrado para quitar débito anterior, não referente a essa compra. Questiono, como se tira uma nota fiscal em nome de uma pessoa (minha ex mulher), com uma entrada de valor que eu paguei, em questões de declaração ao fisco? Fica a sugestão mais que óbvia, por mais que seja idônea e conhecida, nunca deixe de exercer seu direito de pedir e cobrar, a empresa, o dever de dar, todos os comprovantes cabíveis.
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Resposta da empresa
20/03/2021 às 13:18
Bom dia Sr Ricardo, peço desculpas mais uma vez pela sua insatisfação.
Nossa empresa atua há mais de 50 anos no mercado e preza sempre pela satisfação e melhor atendimento ao cliente. Emitimos e entregamos ao cliente sempre os documentos respectivos a sua compra.
No seu caso especifico o senhor se dirigiu a nossa empresa solicitando fazer um pagamento parcial referente a uma negociação em nome de sua ex esposa, nesse caso a NF e o comprovante de pagamento são emitidos em nome da titular da compra.
O produto adquirido segue em tramites de confecção e será entregue no prazo acordado entre empresa e cliente.
Agradecemos o seu contato e nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
20/03/2021 às 18:15
Primeiramente, quero salientar quem em nenhum momento paguei quaisquer valor a minha ex esposa e meus comprovantes estão todos favorecidos a Otica Principal; se o pagamento foi feito de modo parcial, mesmo que em nome dela, eu não recebi, mesmo NÃO PEDINDO OU NÃO QUERENDO, quaisquer recibo ou comprovante que o valor de *******,00 entrou na contabilidade da empresa, em meu nome. Com muita propriedade e convicção, foi me dito, por telefone, pela gerente da loja, da obrigatoriedade da emissão de recibo e a habitualidade que empresa o faz, queira ou não o cliente. A empresa não me deve nenhuma desculpa por minha insatisfação e sim pela minha indignação, ao repassar uma valor, que ficou perdido, contabilmente falando, por 3 dias, dentro da mesma ( esse foi o prazo entre meu pagamento e a emissão da NF, a qual ainda não me foi passada pela minha ex). O que adianta frisar 50 anos de empresa, se se perdem em 3 dias!! Em segundo lugar, se a minha ex mulher quiser alegar que não paguei nenhuma quantia da nota retirada em nome dela, não terei como comprovar, certo? Erros acontecem sim, mas é melhor ainda responder a uma reclamação com argumentos convincentes e conclusivos, que ficaria até mais nobre que qualquer ressarcimento em espécie. Para mim, perdeu-se a credibilidade e, principalmente, um cliente.
Grato pela resposta.