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Passos - MG

11/02/2025 às 10:43

ID: 209619959

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em setembro do ano passado comprei meu óculos na a principal ótica, fui bem atendido e o vendedor me informou que a garantia do óculos independente da causa do problema seria a troca do óculos ou da lente. Meu óculos apresentou um defeito na lente que tem um formato oval e por esse motivo acho que não é risco, aí a menina que me atendeu passou a unha e falou que era um risco e a garantia de risco era de 3 meses e eu passei a unha e não senti nenhuma saliencia. Me falaram pra deixar o óculos lá pra mandar pro laboratório para análise e que demora pra diagnosticar e pode ser que nem vão arrumar aí eu desisti e deixo aqui minha insatisfação

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Resposta da empresa

11/02/2025 às 14:57

Boa tarde Alpis,
Espero que esteja bem!

Agradeço pelo seu relato.

Entrarei em contato em breve.

Atenciosamente.
Monique Verissimo

Consideração final do consumidor

28/02/2025 às 10:18

Fiz minha reclamação que foi prontamente atendida e resolvida. Fiquei satisfeito com o atendimento da gerente que se colocou pronta para resolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9