Garantia

Resolvido
Passos - MG
11/02/2025 às 10:43
ID: 209619959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm setembro do ano passado comprei meu óculos na a principal ótica, fui bem atendido e o vendedor me informou que a garantia do óculos independente da causa do problema seria a troca do óculos ou da lente. Meu óculos apresentou um defeito na lente que tem um formato oval e por esse motivo acho que não é risco, aí a menina que me atendeu passou a unha e falou que era um risco e a garantia de risco era de 3 meses e eu passei a unha e não senti nenhuma saliencia. Me falaram pra deixar o óculos lá pra mandar pro laboratório para análise e que demora pra diagnosticar e pode ser que nem vão arrumar aí eu desisti e deixo aqui minha insatisfação
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 14:57
Boa tarde Alpis,
Espero que esteja bem!
Agradeço pelo seu relato.
Entrarei em contato em breve.
Atenciosamente.
Monique Verissimo
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 10:18
Fiz minha reclamação que foi prontamente atendida e resolvida. Fiquei satisfeito com o atendimento da gerente que se colocou pronta para resolver.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9