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Resolvido

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Franca - SP

14/08/2023 às 22:33

ID: 170138137

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei na loja da ótica a Principal no centro de Franca-sp fiz o pedido do meu óculos 2 em 1 da própria marca deles a cannes e a principio eu gostei do óculos e parecia ter qualidade porém 1 mês depois já comecei a ter problemas com o óculos então retornei a loja para ver oque poderia ser feito, então eles me ofereceram outro óculos com um valor bem maior do que eu tinha pago porém como tinha gostado muito do óculos permaneci com ele e optei por não trocar(pior escolha que eu fiz, pois antes ter trocado por um óculos de valor superior de uma marca que realmente fosse de qualidade) porém após os 6 meses de garantia o óculos começou a se desgastar inteiro, a enferrujar, a descascar, as borrachas saíram e os parafusos que prendiam as pernas dos óculos saíram também e ele não ficava mais preso então retornei a loja explicando e mostrando o que tinha acontecido e eles falaram que não poderia fazer nada pois a garantia já tinha passado então não recomendo nem a loja nem os produtos que eles vendem pois não tem qualidade nenhuma! Quando chegamos lá para comprar parece que são muito atenciosos e que vão prestar todo o apoio necessário mas a partir do momento em que saímos já conseguimos notar a diferença! Deveriam ter vergonha! Não volto nunca mais e não recomendo para ninguém!

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Resposta da empresa

17/08/2023 às 13:56

Boa tarde,
Peço desculpas em nome da empresa pela sua experiência ruim. Em breve entraremos em contato para solucionar da melhor maneira possível.

Att

Monique Verissimo
Gerente Geral

Consideração final do consumidor

23/08/2023 às 15:39

Resolveram meu problema rapidamente, foram super atenciosos e compreensivos, voltarei a recomendar a empresa novamente. Muito Obrigada Monique pela atenção e por estar disposta a resolver!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10