Trocaram a armação e não quiseram resolver

Respondida
São Paulo - SP
12/09/2018 às 08:53
ID: 38363819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe comprou um óculos completo na Ótica A Principal que fica na ******* em Cumbica. Não cumpriram o prazo de entrega e ela foi direto na Ótica para verificar se já tinha chegado. Ela não conferiu o que foi entregue e quando chegou em casa não era a mesma armação que comprou e sim um modelo de aparência inferior e mais pesado. Quando entrou em contato reclamando confirmaram a trofa e informaram que não podia fazer nada.
Um absurdo e descaso você comprar uma coisa e te entregarem e não quererem resolver. Não recomendo a ninguém essa ótica.
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Resposta da empresa
12/09/2018 às 09:19
Bom dia Aline
Gostaria de agradecer seu contato e de esclarecer que nossa empresa Óticas A Principal possui sede em Franca interior de SP e algumas filiais na região, porem não temos nenhuma unidade no endereço acima citado. Me coloco a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente
Monique Verissimo