Atraso na entrega de óculos, falta de retorno e cobrança de parcelas - Ótica Aquarium Pacaembu
Não respondida
São Paulo - SP
03/03/2026 às 10:20
ID: 242163915
Título: ÓTICA AQUARIUM /
Clínica de olhos hosp Pacaembu.
"Atraso na entrega do óculos, falta de retorno e valores das parcelas sendo debitadas no cartão.
Descrição:
No dia 19/01/2026 realizei a compra de um óculos na loja Aquarium, unidade Pacaembu, localizada dentro da Clínica de Olhos Hosp Pacaembu.
No momento da compra, a previsão de entrega era 28/01/2026. Posteriormente, após entrar em contato por telefone, fui informada de que o produto ficaria pronto entre os dias 11 e 13/02/2026.
Até a presente data (03/03/2026), o óculos não foi entregue. Tenho enviado mensagens para o celular informado pela loja, porém não obtenho mais qualquer retorno.
Ressalto que as parcelas estão sendo cobradas normalmente no cartão de crédito, inclusive já constam duas mensalidades pagas, mesmo sem o recebimento do produto.
Registro também minha total insatisfação com a conduta da empresa. Sempre realizo consulta antes de efetuar qualquer compra, porém, por se tratar de uma loja localizada dentro da Clínica de Olhos Hosp Pacaembu, confiei na credibilidade do local.
E caso não haja solução imediata, irei verificar eventual responsabilidade solidária da clínica e tomar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.