Atraso na entrega e problemas com emissão de Nota Fiscal devido a certificado digital vencido e mau atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
02/04/2026 às 16:15
ID: 245041863
O pedido foi realizado dia 9 de março, e a entrega ocorreu em 2 de abril.
Lembrando que o prazo eram 10 dias úteis.
Durante este período tentei por diversas vezes contato telefônico e WhatsApp, mas sem sucesso em 99,9% das vezes.
No dia 1 de abril recebi comunicação via WhatsApp informando que o produto estava pronto.
Solicitei a emissão de Nota Fiscal e a justificativa é que a empresa esta com o certificado digital vencido.
Agora, a probabilidade de eu conseguir a NF é remota, pois o atendimento telefônico e WhatsApp não é funcional.
Não existe um telefone de contato e/ou email com o "supervisor", que no caso seria o próprio proprietário. (o antigo supervisor foi desligado, agora o contato é direto com o dono - palavras da atendente)
E quando questionei a funcionaria se eu teria problemas para receber a NF, ela me respondeu exatamente assim: "A probabilidade é grande, mas você faz o que você quiser, vai no Procon. Eu também estou de [Editado pelo Reclame Aqui] cheio".