Julia M Ótica Ltda não entrega meus óculos
Não respondida
Fortaleza - CE
16/07/2026 às 08:14
ID: 254050703
No dia 22/06/2026, entreguei meus óculos Miu miu de quase 3 mil reais para a empresa Julio M Ótica Ltda., conforme Ordem de Serviço em anexo, para realização do serviço contratado. Paguei mais 2 mil reais para fazer a lente no local.
Desde então, meus óculos permanecem retidos pela empresa sem previsão concreta de entrega. Todos os dias eles informam que vao entregar no mesmo dia e nada.
Já se passou aproximadamente um mês e, apesar de diversas tentativas de solução diretamente com a gerente da loja, Letícia, não obtive uma resposta efetiva nem a devolução do meu bem. A ótica está fechada e o senhor Júlio não toma nenhuma providência para entregar os óculos do clientes [Editado pelo Reclame Aqui].
Os óculos possuem alto valor e são indispensáveis para o exercício da minha atividade profissional. A retenção indevida do produto tem causado inúmeros transtornos e prejuízos.
Além disso, como falei acima a loja onde realizei o atendimento encontra-se fechada, impossibilitando qualquer solução presencial, e a empresa não informa claramente onde o bem está nem quando será devolvido.
Solicito a imediata devolução dos meus óculos ou, caso isso não seja possível, ressarcimento do valor do óculos e das lentes trazendo uma solução definitiva para o problema, bem como esclarecimentos formais sobre a localização do bem e o responsável por sua guarda. Esse fato está me causando inclusive transtornos pessoais.
Anexo documentação comprobatória, incluindo ordem de serviço e conversas mantidas com a empresa.