Ótica Aquarium

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São Paulo - SP

29/07/2026 às 15:06

ID: 255143955

No dia 11/6/2026 tive uma consulta no oftalmologista do Grupo Hosp, localizado na Av Santo Amaro, 775, porque havia perdido meus óculos e precisava de uma nova receita para refazê-los. No mesmo dia, encomendei os óculos na ótica Aquarium (Julio Mitre), localizada no mesmo endereço. A entrega ficou programada para o dia 24/6/2026, na unidade da Av. dos Autonomistas, 1828 - Osasco, por ser mais próximo da minha residência. Fui até ese endereço no dia marcado, mas os óculos ainda não estavam prontos e atrasou mais de 10 dias. Quando retirei, os óculos não estavam apropriados para minha visão. Retornei no oftalmologista no dia 08/7/2026 para reavaliar a receita e os óculos. O médico disse que a receita estava correta, de acordo com o exame, e me deu uma carta endereçada à ótica para refazer oos óculos. Deixei essa carta e os óculos na ótica, na unidade de Osasco (Av dos Autonomistas, 1828), no dia 10/07/2026 e até agora não tive sequer uma previsão de entrega. A comunicação com essa ótica é extremamente precária, apenas pelo whatsApp pessoal das atendentes. E agora, elas também não me respondem mais. Não possuo Nota Fiscal do produto, que teve o valor de R$ 1.590,00, parcelado em 3 vezes de R$ 530,00 pelo cartão de crédito, cuja primeira parcela já foi descontada e paga na fatura do mês de junho, paga em 15 de julho. No entanto, estou todo esse período sem poder usar meus óculos, sentido fortes dores de cabeça e tendo prejuizos de saúde pela falta do uso.