Óculos com armação quebrada após 4 meses de uso
Resolvido
São Paulo - SP
22/03/2026 às 13:47
ID: 243978605
Olá boa tarde!!
Comprei um óculos na ótica bacana de itaqua .e 4 meses depois a armação soltou o parafuso que prende a lente!!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:43
Olá, juliana boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido com seu óculos.
Prezamos sempre pela qualidade dos nossos produtos e, principalmente, pela satisfação dos nossos clientes, por isso situações como essa não refletem o padrão que buscamos oferecer.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a unidade da Ótica Bacana de Itaquaquecetuba ou se preferir, nos informe seus dados por mensagem privada para que possamos verificar o ocorrido e providenciar uma solução o mais rápido possível.
Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma para você.
Atenciosamente,
Equipe Ótica Bacana
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 13:00
Oi, pessoal!
Voltei aqui pra falar que fui at ilde{a} a loja e meu problema foi resolvido
A equipe da ilde{O}tica Bacana fez o ajuste da armação na hora e o atendimento foi bem atencioso comigo.
Problemas podem acontecer, mas o mais importante ilde{e} quando a empresa resolve e nesse caso foi tudo certo
Obrigada pelo suporte!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/05/2026 às 11:45
Olá! Que bom saber que deu tudo certo com o ajuste dos seus óculos
Ficamos muito felizes em poder te ajudar e agradecemos pela sua confiança e por continuar acreditando na Ótica Bacana. Seu retorno é muito importante para nós. Seguimos sempre à disposição!