Promessa de garantia não cumprida

Olá jeferson boa tarde, é uma pena que todas as trocas que fizemos para vc não lhe trouxe satisfação, foram realizadas 3 trocas em 9 meses entre lentes e armação, mesmo não estando na garantia, porém, desta última vez não conseguimos abrir a exceção pois a empresa segue políticas de troca e a sua peça está derretida e com bastantes sinais de uso. De qualquer forma estamos a disposição para maiores esclarecimentos.

Exatamente está derretido mas não pq foi mal uso do cliente e sim pela péssima qualidade do produto em menos de um ano falar que foi o sol, então é pra enfeite e não para usar ,ou seja é para usar na sombra pq se pegar sol derrete,cada coisa é por isso que tem um monte de brindes ,pq a qualidade foi péssima, ainda bem que vcs sabem que foram 3 trocas das lentes transparente pq paguei por um óculos antirisco,anti reflexo,e de qualidade,mas se teve as trocas, é pq a qualidade foi bem inferior. Só quero que cumpram a garantia da armação pq agora só estou usando o óculos transparente o de sol tá parado em casa graças a qualidade da empresa de vcs.