Atraso na entrega da lente e ausência do código de rastreio pela Ótica Bela Vista
Não respondida
Crato - CE
22/01/2026 às 19:58
ID: 238547687
ID: *****
Título: Atraso na entrega de lente e falta de código de rastreio da Ótica Bela Vista
Reclamação: Realizei uma compra na ótica bela vista na cidade de Crato-Ce dia 22/11/2025 eles me informaram que a lente da Roya tinha um prazo de 15 a 21 dias para ser entregue, diante disso eu aguardei ,no dia 08/12 me informando que o prazo seria até o dia 27/12, questionei pois o prazo de 21 dias úteis finalizada no dia 22/12 mesmo assim resolvi aguardar ja que me informando que a roya ainda não tinha feito a lente , diante disso me informando que a roya ia disponibilizar o cód de rastreio e eles iam me passar , hoje dia 26/12 entrei em contato com eles ,me informando a roya ainda não tinha entregado a lente e que não tinham disponibilizado o cód de rastreio , deixo as evidências abaixo e se precisar de mas evidências envio, estão colocando a culpa sobre a roya então diante disso quero um posicionamento de vocês. Como fica a questão da minha lente , e o prazo de entrega que ja ultrapassou, e o cód de rastreio pq não foi disponibilizado?