Ótica Boa Visão

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São Paulo - SP

15/07/2024 às 11:48

ID: 192967363

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Minha insatisfação com a situação envolvendo a compra de um óculos nesta ótica oticas panamby - boa visão. Adquiri o produto há um mês e, para minha surpresa, ele quebrou de forma inexplicável. Diante disso, retornei à loja buscando a troca do mesmo, uma vez que ainda se encontra dentro do período de garantia, e estou pagando o produto, que não tem utilidade desde que quebrou.

No entanto, fui informado que a troca não seria possível, sem uma justificativa clara e plausível. Essa postura é totalmente inaceitável, considerando que o produto não apresentou sinais de mau uso e a garantia deve cobrir defeitos de fabricação.

Gostaria de solicitar, de forma formal e definitiva, que a ótica reconsidere sua posição e realize a troca do óculos defeituoso. Espero que a situação seja resolvida de maneira satisfatória, respeitando os direitos do consumidor.