Ótica Brasil

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Brasília - DF

27/05/2025 às 19:06

ID: 218159877

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Ótica totalmente descompromissada com o cliente. Mandei fazer as lentes dos meus óculos no dia 16/04/25 na unidade de Valparaíso de Goiás,me pediram 10 dias para entrega. O prazo não foi cumprido e além disso, os óculos vieram totalmente divergentes da receita médica. O exame não foi feito na ótica, mas em um hospital especializado em olhos, com médicos extremamente competentes. Até então, pelo atraso, me deram um óculos provisório para que pudesse atender as minhas necessidades até os meus ficarem prontos, também estava divergente da receita, não consegui enxergar nada. Então os meus chegaram e para minha surpresa, os levei no hospital pelo mesmo motivo, não conseguia enxergar com eles. No hospital onde foi feito o exame, constataram que as lentes eram para uma pessoa que tivesse miopia, que não é meu caso. As lentes estavam negativas e para o meu problema, teriam que ser positivas. Sendo assim, enviaram novamente ao laboratório para que fosse corrigido o erro mas não me deram nenhuma explicação sobre o por que desse erro ter ocorrido. Hoje, dia 27/05/25 faz 42 dias a partir da compra e não recebi meus óculos, não me dão satisfação sobre a data de entrega e nenhum responsável entrou em contato para me posicionar sobre nada. As lentes foram caríssimas! O descaso e a falta de comprometimento e respeito com o cliente é absurdo! Deixo aqui minha insatisfação e indignação em relação a essa ótica! Não indico a ninguém!