Ótica Brasil

Reclamar dessa empresa

Formosa - GO

11/10/2024 às 14:45

ID: 199433753

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz o meu óculos no dia 04/09/*******, armação com adicional do CLIP-ON. Disseram que o prazo para entrega era até o dia 12, porém todas vez que eu mandava mensagem na ótica eles não respondiam, cheguei a ir duas vezes na loja porque não foi entregue o meu óculos no prazo estabelecido, e toda vez que eu ia lá eles me davam um prazo novo. A armação chegou finalmente no dia 18/09, porém, sem o clip on, então me deram um novo prazo para ser entregue o mesmo.
Novamente, fui algumas vezes na loja e toda vez me davam um prazo novo. Até que hoje (11/10, mais de um mês após a compra), depois de muita insistência falaram que eu poderia ir buscar o clip on porque estava pronto.
Quando cheguei até a loja para pegar, fizeram um clip on para uma outra armação totalmente diferente da minha, querendo assim que eu ficasse com esses dois óculos, um para usar o clip on e o de grau, o que não foi pedido.
Recusei então e falaram que eu tinha duas opções, esperar mais um LONGO prazo para ficar pronto o clip on para o meu óculos, que era o que pedi desde o princípio, ou me dariam um óculos de sol de graça, recusei as propostas e falei que precisava do meu óculos e que se o prazo fosse maior pra mim não compensaria mais, então ao invés de buscarem resolver toda essa bagunça que fizeram, só me deram opções de mais esperas que estava inviável. Como eu já estava cansada, dessa falta de consideração e profissionalismo, pedi o meu dinheiro de volta. Que logicamente, optaram logo em pagar, pois não iriam conseguir resolver o meu problema. Agora, se iriam devolver o meu dinheiro, poderiam ter feito isso desde o início ao invés de ficarem sempre adiando um prazo para no fim entregar um resultado totalmente diferente. Compartilhando a minha indignação esperando que de coração não aconteça essa falta de vergonha com mais ninguém, primeira vez que acontece algo tão sem noção em que é preciso expor. Lamentável!