Negativa de reembolso de lentes
Respondida
União da Vitória - PR
13/05/2024 às 16:18
ID: 188681489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro/*******, adquiri na ótica Brasil em Porto Uniao/SC, as lentes da marca VARILUX LIBERTY ******* 3.0 ORMA BLUE UV CRIZAL ROCK, as quais foram indicadas pelo funcionário Sr. João, como as mais confortáveis e de rápida adaptação. Tive dificuldades em ter visão nítida com elas, e ainda um grande desconforto durante a adaptação, tendo dores de cabeça e visão nebulosa, motivo que pediu para cancelar a compra, sendo que tinha pago a primeira parcela. Já paguei a 4a parcela e ainda não tive o problema resolvido e tive que ficar sem poder utilizar meu óculos devido a isso, o que me causa grande desconforto diariamente. Foi negado o cancelamento da compra, como também o reembolso dos valores pagos, evitando maiores prejuízos.
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 16:56
Boa tarde..
Mais uma vez a reclamação é dirigida à lojas do interior do Rio Grande do Sul, cidade de Osório.
Não temos qualquer relação com lojas do mesmo nome no País.
Diante do exposto, não podemos ajudar.
Att,
Ótica Brasil
Osório-RS