OTICA CENTRAL

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Divinópolis - MG

18/02/2025 às 16:37

ID: 210266087

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Minha mãe, há alguns meses, está em contato com a Ótica Central, localizada na cidade de Divinópolis/MG, em função do seu óculos ter a lente arranhada pelas hastes da armação do mesmo. A empresa, após análise, disse que a lente não tem garantia e que o dano causado a elas deve-se a mau uso. O dano que, assim como relatado pela empresa, deu-se por que quando o óculos está fechado, as hastes dele em contato com a lente tem as danificado. A solução apresentada pela loja é que será concedido um desconto em nova aquisição de outro óculos, visto que este não será coberto pela garantia. ******* que o óculos vem em uma caixa que é utilizada para guardá-lo fechado. Infelizmente, a empresa apresenta um ótimo atendimento antes da compra, oferecendo descontos e dizendo que a qualidade dos seus serviços é superior ao de outras empresas do ramo, mas o pós-venda não acompanha o que acontece até o cliente concretizar a compra. Caso a situação não seja solucionada, teremos que procurar as medidas legais para cobrirem o prejuízo relatado aqui.