Ótica da Gente Ltda

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/06/2026 às 19:39

ID: 251065413

Venho registrar minha insatisfação com a compra dos óculos do meu filho na filial no Center Lapa .O prazo de entrega informado no momento da compra já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi uma solução concreta.
Decidi realizar a compra nessa ótica principalmente pelo excelente atendimento da vendedora que me atendeu inicialmente. Ela estava entrando de férias e me garantiu que eu poderia confiar na gerente e no vendedor que dariam continuidade ao atendimento. Infelizmente, minha experiência após isso foi totalmente diferente.
Diversas vezes entrei em contato solicitando informações e até mesmo o comprovante relacionado ao pedido, mas minhas mensagens foram ignoradas ou não receberam retorno adequado. A falta de comunicação e de comprometimento com o cliente é extremamente frustrante.
O mais grave é que meu filho necessita desse óculos com urgência. Inclusive, marquei consulta médica considerando a data de entrega que me foi informada pela loja. O atraso acabou prejudicando todo o acompanhamento dele, gerando transtornos para mim e até mesmo para a médica responsável, que ficou bastante aborrecida com a situação.
Estou muito decepcionada com a falta de respeito ao prazo e ao cliente. Foi a primeira vez que comprei nessa empresa e, diante de toda essa experiência negativa, provavelmente será a última.
Aguardo uma solução urgente e uma posição clara sobre a entrega dos óculos do meu filho.