Não devolução de valor
Resolvido
Salvador - BA
16/06/2025 às 11:04
ID: 219757287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Dia 15/06 foi a loja do shopping Bela Vista com uma receita antiga e escolhi uma armação para compra. Paguei 2.100,00 e fiquei de levar uma receita atualizada. Porém hoje, dia 16/06 retornei a loja para pedir o estorno do pagamento visto que eu não fui atualizar a receita e a empresa não quer fazer o estorno. Como não querem fazer o estorno de algo que não foi gerado nota fiscal e nem receita minha eles tem lá. Marquei agendado no PROCON para dia 17/06 e se não resolver vou judicializar a empresa. Uma empresa séria e de nome a zelar no mercado atropelando o código de defesa do consumidor. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 16:21
Prezado Fernando...
Agradecemos o seu contato. Aproveitamos para informar que a Ótica da Gente segue as normas do CDC e sua compra foi presencial mediante senha e conforme normas do CDC não é passível de arrependimento. Nossa supervisora Flávia vai entrar em contato para tratar a sua solicitação.
Atenciosamente,
Ótica da Gente
Ótica da Gente
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 11:28
Obrigado pelo retorno e pela solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10