Pedidos de óculos de grau sumiram do sistema e cliente solicita cancelamento
Resolvido
Cruz das Almas - BA
05/06/2026 às 10:04
ID: 250577415
Comprei 2 óculos de grau na Ótica da Gente do Salvador Shopping essa semana no dia 02/06. Eles me enviaram o link de acompanhamento do pedido e eu estava conseguindo acessar e acompanhar. Só que ontem e hoje os meus pedidos sumiram da página de pedidos deles. Mandei mensagens pelo WhatsApp e e-mail e estou esperando respostas. Se não resolverem o problema, eu vou querer o cancelamento dos pedidos e a minha receita que ficou com eles.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 19:24
Prezada Maria Carolina...
Agradecemos o seu feedback. Aproveitamos para informar que o problema ocorrido foi instabilidade na plataforma que já foi resolvido e se encontra-se em funcionamento.
Atenciosamente,
Ótica da Gente
(71) 2137-2007
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 21:02
Atendimento bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8