Otica Di Fiori

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Jundiaí - SP

25/08/2025 às 14:12

ID: 225321059

Comprei meu óculos em 19/05/2025 nessa ótica di Florianópolis de jundiai em frente a clínica São Bento.
Já è a segunda compra que faço com eles,a primeira foi em 2023 de pessima qualidade e agr nessa data e acabei insistindo no erro e mandei fazer outro nesta mesma loja.
A vendedora me atendeu que faltou me pegar no colo,mais daí quase três meses depois meu grau aumentou e comentando com um amigo que trabalha em outra ótica ma disse que eu teria direito a troca dentro do prazo de três meses.
Faltavam 4 dias para completar três meses e entrei em contato com a loja.
Fui muito mal atendida e disseram para eu ir até lá, e assim foi feito.
Cheguei na loja e o atendimento foi totalmente um descaso disse que levaria 20 dias para fazer a troca das lentes!! Daí eu falei assim: momo vou ficar sem óculos?
Só tenho esse e dependo dele para tudo!!
Daí fui informada que eu teria que deixar meus óculos lá para eles mandarem para o laboratório.
Resumindo deixei lá dia 18/08/2025 estou desesperada pois sou diabética e tem dias que minha glicemia está em 600 e sem controle e daí não consigo enxergar nada.
Esse amigo que trabalha na outra ótica me disseram que são tiradas as medidas tudo certinho e devolvem os óculos para o cliente pq como que uma pessoa como eu consegue ficar sem óculos??????
E tem mais, eu tinha perdido a receita antiga mais eu tinha deixado a receita nova e daí me disseram que eu tinha que apresentar a receita antiga e a atual.
Daí eu pergunto:.eles não tem nenhum documento algum arquivo dos pacientes e clientes deles sendo que ela tirou xerox da receita pq eu mesma vi e não poderia me ajudar naquele momento?????
A minha sorte foi que conversando com esse meu amigo eu me lembrei que mandei a foto da receita antiga para ele ver pra mim e daí eu consegui mandar a foto da receita.
Logo em seguida a Thais a moça a quem me destratou me bloqueou daí entrei em contato direto com a loja falei com outra atendente e pedi para que ela desse continuidade ao meu atendimento.
Logo em seguida recebi uma msg de outra pessoa me pedindo a garantia da armacao sendo que não recebi nenhuma garantia de nada.
Eu falei pra ela que eles estavam de palhaçada cmg para que a garantia não fosse me dada.
E agr estou aqui sem óculos sem enxergar pedindo para minha filha digitar para mim,pois está difícil eles falaram pra de 20 dias e eu paguei o valor a vista 1,200 reais e quando eu entrei aqui vi que nao è so eu que estou passa do em algum processo , e ainda quando fui falar com a primeira atendenta a ***** ela ainda zombou da minha cara e eu disse pra ela assim que ela ainda estava zombando da minha cara?que eu ia procurar os meu direitos e ela fez pouco caso de mim e ainda tem mais lentes de oessima qualidade que so de limpar ja fica riscada FALTA DE RESPEITO COM OS CLIENTES E SIMPLISMENTE INDIGNADA!!
PRECISO DO MEUS OCULOS URGENTE