Ótimo Di Fiori são péssimos
Respondida
Jundiaí - SP
31/03/2024 às 10:09
ID: 185725689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na loja 3, Rua São Bento, para vender a vendedora com a gerente te prometem o melhor PRODUTO e GARANTIA do mundo, mas na realidade não é nada disso.
Precisei da garantia me disseram que iria resolver em 20 dias úteis meu óculos está lá há mais de 30 dias e não resolvem, sempre jogando o prazo pra frente e colocando a culpa no laboratório, e também não te dão nenhum comprovante que estão com seu óculos.
Nunca mais adquiro nada dessa ótica.
Quero cancelar minha compra e eles nem isso fazem.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 13:42
Elaine Vecchiato
Os *******/*******
Não adaptação com lente ocupacional, a troca do produto é realizada pelo fabricante. Nós como revenda temos que efetuar os processos de acordo com os prazos estipulados pelos mesmos. Já em casos de não adaptação exige-se a apresentação de uma carta medica para a mesma seja concedida. O prazo é de 20 a 30 dias uteis.
Óculos já esta pronto e disponível para retirada na loja e cliente já informada. Sentimos pelo inconveniente e a má impressão causada.