Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

06/07/2026 às 14:11

ID: 253198847

A ótica difiori fez uma venda de um óculos para meu sogro que não entendeu o valor do óculos quando foi ver o valor um absurdo 10,500 sem ter condições fomos a loja a vendedora Regiane não quis saber mesmo vendendo o óculos para um senhor 73 anos que está em tratamento do câncer com a cabeça confusa não quis desfazer a venda e nem dar desconto

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 13:09

Olá, sentimos que sua experiência tenha gerado essa percepção.
Gostaríamos de esclarecer que, no momento da compra, o cliente foi atendido de forma transparente, recebeu todas as explicações sobre as opções de lentes, suas tecnologias, benefícios e respectivos valores. Após conhecer as alternativas, realizou sua escolha de forma consciente, efetuando 50% de entrada e restante na retirada.
Quando o familiar entrou em contato conosco, prestamos todos os esclarecimentos sobre a negociação e nos colocamos à disposição para facilitar a forma de pagamento. Informamos também que o desconto disponível já havia sido concedido no momento da venda, razão pela qual não era possível aplicar um novo desconto sobre o saldo remanescente.
Reforçamos que nossa equipe sempre busca atender cada cliente com respeito, ética e transparência, prezando pela qualidade dos produtos e pelo cumprimento das condições acordadas.
Permanecemos à disposição para conversar e esclarecer qualquer dúvida, pois nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento possível e a melhor qualidade de visão!

Atenciosamente

Ótica Di Fiori

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 11:04

Ele não entendeu o valor do óculos e chega na loja ela fala que ele entendeu mais nos dá família sabemos que ele não entendeu e ele mesmo diante da vendedora falou que não entendeu complicado

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 11:05

Muito boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10