Ótica Diveneza

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Poços de Caldas - MG

13/03/2015 às 09:41

ID: 12253979

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Comprei na Ótica Di Veneza em Poços de Caldas um óculos de sol da Lacoste na promoção de novembro de *******. No dia 07/02/******* o meu óculos simplesmente quebrou a haste!! Fazia 3 meses que eu tinha comprado, usei ele poucas vezes!! Na hora que ele quebrou eu ainda estava dentro de uma outra ótica, ele estava pendurado na minha blusa e caiu no chão, a haste ficou na blusa e o óculos caiu no chão!!! A moça dessa ótica disse, nossa ela tem 1 ano de garantia, procura a ótica que você comprou!!! Fui na Di Veneza na mesma hora, falei com uma funcionária, e ela disse que como era da promoção não tinha garantia (era apenas 30 dias), não tinha o que fazer e ela ia mandar para o Hospital do óculos em Campinas - SP, que lá davam jeito para tudo!

Passados 30 dias, no dia 07/03/******* voltei lá na Di Veneza, e para minha surpresa, meu óculos não teve conserto!! Perguntei da garantia, eles alegaram que não tinha, que nesta promoção de novembro, são óculos com possíveis defeitos ou que estão saindo de linha, e que só tem garantia de 30 dias, falaram também que colocam um banner no caixa informando isso, só que eu não vi nada, disseram também que os vendedores informam isso aos clientes e ainda entregam um cartão com essa informação!!! Só que para mim, não fizeram nada disso!!! No dia que eu fiz a compra, estava eu e mais 2 pessoas, uma inclusive comprou um óculos de sol também!! E elas também não ouviram nada disso!!!! Minha tia comprou um óculos para ela alguns dias depois, foi atendida pelo dono, o Renato e ele também não passou nenhuma informação sobre isso para ela!!! Se eu soubesse disso não teria comprado, fato!!

Pedi para falar com o dono, o tal Renato, ele demorou mas foi falar conosco, disse que ia ver com a Lacoste se ainda tinha o modelo e se eles trocariam o óculos quebrado (lembrando que não foi por mal uso!!) ai eu perguntei, mas o que a Di Veneza vai fazer por mim? Que sou cliente aqui a mais de 10 anos???? Ele disse que na quarta-feira dia 11/03/******* me daria uma resposta, e estou esperando essa resposta até hoje!!!!

Eu sou cliente desta ótica ha mais de 10 anos, meu pai também compra la! E as despesas com óculos tanto de grau como de sol, são altas!! Achei uma falta de consideração comigo (cliente), achei que não fizeram questão nenhuma do meu caso!! Não tentaram de nenhuma maneira resolver!!! Para mim o valor pago pelo óculos de "griffe" como eles dizem, é caro sim, mesmo na promoção! Mas para a ótica, sei que esse valor seria irrisório!! Eu paguei esse mês a parcela 4/6 por um óculos que não usei 3 meses, usando nos finais de semana, e ainda de 15 em 15 dias.....

Com essa atitude