Danificaram as lentes do meu óculos e não se responsabilizam

Question

No dia 31/10/******* eu acabara de comprar uma nova armação para o meu óculos e necessitava do serviço de passagem - serviço em que as lentes são retiradas de uma armação e colocada em outra armação. Não conhecia a ótica Dmais, fui levado até ela por aqueles "puxadores" que ficam na rua 25 de março. Como o serviço era simples, eu confiei. Após a realização da passagem recebi os meus óculos e logo percebi que as lentes tinham sido danificadas e quando informei a situação ao responsável (Rodolfo), ouvi a seguinte resposta: imprevistos acontecem, não nos responsabilizamos.
Completo descaso. Como assim danificaram a lente e não se responsabilizam? Entreguei minhas lentes em perfeito estado e as recebi danificadas e a resposta é que imprevistos acontecem, não nos responsabilizamos?Farei o possível para divulgar a má qualidade dessa ótica em todos os meios possíveis.