Ótica Dmais

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São Paulo - SP

21/03/2023 às 15:25

ID: 161443425

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No dia 31 de janeiro de ******* comprei dois óculos na ótica D mais.
Um deles ficou pronto no mesmo dia, mas foram feitos ajustes pois estava largo e caindo no rosto, ao comprar o óculos a vendedora garantiu que por ser uma armação de furos na lente que o ajuste ficaria adequado ao rosto, pois teria como fazer um ajuste mais "individualizado" e de acordo com o rosto.
Passaram-se alguns dias e relatei que além do óculos voltar a ficar largo que a haste prendia e arrancava meu cabelo, além de machucar a orelha, voltei para ajustar mais 3 vezes após isso, todas elas o óculos em poucos dias voltava a ficar largo, além de me falarem que quanto a questão de prender o cabelo era para usar o cabelo preso pois não podiam fazer nada, fui colocar o óculos e o mesmo soltou a lente da haste, mandei mensagem para a loja pedindo a devolução e o ressarcimento, pois não consigo ir a cada semana para ajustar o óculos, por se tratar de um bem durável de acordo com o artigo 18, 1, do CDC, no caso de o vício de qualidade não ser sanado no prazo de 30 (trinta) dias, cabe ao consumidor, independentemente de justificativa, optar pela substituição do bem, pela restituição do preço, ou pelo abatimento proporcional.
1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.