Comprei um óculos caro cheio das garantias. A varilux não deu a garantia. E óticas do povo vendeu uma garantia q não existe mais , desde agosto de *******. Minha compra foi em abril de *******
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
14/04/2024 às 16:46
ID: 186741627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui acionar a garantia antes de completar 12 meses após a compra. Me venderam um monte de garantias inclusive garantia de arranhões. Levei na primeira semana de abril. Enviaram meus óculos para essilor. E menos de uma semana depois estavam devolvendo sem fazer a troca da lente. Porém, na loja me apresentaram um papel com o aviso de q essa garantia não existe desde agosto de *******. Mas minha compra ocorreu depois disso. Se não existia não poderiam vender. Estou certa?
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Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 10:14
Da loja em si o atendimento é bom. O problema é que venderam um produto adicional,q disseram q estava incluso na garantia e não estava. Paguei muito mais caro pelas lentes anti reflexo com garantia contra arranhões. E na verdade não fizeram nada para intermediar e resolver. Poderia ter feito um óculos simples que estaria bem servida. Me convenceram a fazer um top q custou quase 3.*******,https://******* arranhou e continua arranhado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5