OTICA DO POVO

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Belo Horizonte - MG

09/08/2021 às 18:41

ID: 127861029

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Aviei a receita do Óculos multi focal na Ótica do Povo - Loja Shopping Del Rey no dia 28 de Junho. O atendente fez as marcações necessárias. Paguei o valor de sinal (débito em conta) e o restante para quitar no ato da entrega. O prazo estipulado para a entrega do óculos foi de 15 dias pela necessidade de uso, achei perguntei sobre a possibilidade de entregar em menor prazo. De comum acordo, aguardei uma semana. Na data combinada o óculos não estava pronto e aguardei mais uns dias. Retirando o óculos, no dia 08 de Julho, quitei a vista, o valor restante e voltei ao Oftalmologista para a conferência e constatamos que as marcações não estavam corretas. Retornei a Ótica e relatando o problema, exigiu o relatório do Oftalmologista para as devidas providências . Aguardei por uma semana a nova consulta e retirei o Laudo. Apresentei o Laudo a Otica e, mais uma vez me pediram o prazo de 15 dias para corrigir as lente. Após esse prazo constatei que os óculos não me atende. Tenho que movimentar o óculos para obter bons resultados. Preciso do óculos para as tarefas cotidianas. Voltei a Ótica e solicitei o cancelamento da compra. O Gerente informou que o cancelamento do pedido só poderia ser realizado em caso de compra por meio de internet e solicita um novo relatório para se certificar que os óculos não me atendem. Ou seja, terei que agendar nova consulta para confirmar que não consigo utilizar os óculos. Solicito o apoio do Reclame Aqui, para intermediar essa questão.