Armação de óculos

Question

Boa tarde! Mandei fazer um óculos de grau nesta ótica e quando recebi o óculos A armação estava quebrada entrei em contato com a vendedora que me atendeu mas a mesma não quis resolver meu problema, alegando que a armação não foi quebrada na ótica mas no dia em que levei a armação para colocar as lentes A armação não estava com defeito peço que vocês me ajudem a devolver o óculos as lentes e reembolsar o meu dinheiro