Atendimento via WhatsApp e problema com armação de óculos errada
Não respondida
Fortaleza - CE
22/06/2026 às 14:56
ID: 252044351
Preciso fazer uma reclamação. Estou tentando falar no whatsapp e estou sendo ignorada. Preciso de uma solução pro meu caso, ou no mínimo, uma resposta decente. Fizeram a armação errada, as duas eram bem parecidas e deixei claro que a que eu queria era a armação pequena, separaram a armação grande. Eu falei na loja que não era aquela e insistiram que era. Pra evitar conflito, apenas me retirei do local. A consultora Janaína não me responde, tem mais de quatro horas que estou tentando resolver ou ser instruída. Porque eu gasto quase 60 reais de transporte só para ir nessa ótica. Paguei 900 reais nesse óculos, preciso de um retorno. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por ter gasto esse dinheiro e ainda tenho que pagar de novo pra ir na ótica pra resolver algo que não foi erro meu. Estou mandando mensagem desde às 11:00 da manhã, não tive nenhum retorno de alguma outra opção sem ser ir a loja, que já é um gasto absurdo pra mim. A loja aparece online no whatsapp e só está ignorando minhas mensagens.