Ótica do Trabalhador

Reclamar dessa empresa

Sobral - CE

27/07/2026 às 08:44

ID: 254899129

**Atraso na garantia e descaso com o cliente**

Bom dia.

Realizei a compra dos meus óculos de grau no dia **10/02/2026**. Na ocasião, o prazo de entrega já ultrapassou o que havia sido informado, mas esse acabou sendo apenas o primeiro problema.

Após aproximadamente **4 meses de uso**, as duas lentes começaram a apresentar manchas, como se fossem borrões, mesmo sem qualquer queda ou mau uso. Sempre tive o maior cuidado com meus óculos. Ao procurar a loja, fui informado de que se tratava de um **erro de fabricação**, e por isso os óculos precisariam ser enviados para garantia.

Deixei meus óculos na loja no dia **08/07/2026** e, hoje, **27/07/2026**, já estou há quase **três semanas** sem eles. Nesse período, já precisei até faltar ao trabalho por não conseguir enxergar adequadamente.

O que mais me decepciona é a falta de uma solução. Sempre que entro em contato, recebo apenas novos prazos, que nunca são cumpridos. Não há uma previsão concreta nem uma preocupação em resolver o problema de quem depende dos óculos no dia a dia.

Infelizmente, minha experiência com a Ótica do Trabalhador de Sobral foi extremamente negativa. A empresa já teve uma reputação muito melhor, mas, após todo esse transtorno, atrasos e falta de comprometimento com o cliente, esta será a última vez que faço meus óculos nessa empresa.

Espero que a empresa resolva meu caso o quanto antes e passe a tratar situações como essa com mais respeito e responsabilidade.