Lente de óculos de grau caiu e ótica se recusa a reparar fora da garantia
Não respondida
Pacajus - CE
03/02/2026 às 11:42
ID: 239623259
BOM DIA! ÓTICA DO TRABALHADOR DE PACAJUS (EM FRENTE A AMERICANAS) O PROBLEMA É O SEGUINTE: COMPREI ÓCULOS ESPORTE COM GRAU ANO PASSADO E UMA DAS LENTES CAÍRAM, FUI NA ÓTICA E DISSERAM QUE IRIAM DAR UM JEITO, PASSOU MAIS DE 15 DIAS E ME RETORNARAM DIZENDO QUE MEUS ÓCULOS ESTAVAM FORA DA GARANTIA E QUE NÃO PODERIAM FAZER NADA. SOU CLIENTE ANTIGA E NUNCA HAVIA OCORRIDO TAL COISA, ME VENDERAM GATO POR LEBRE.
NO ATO DA COMPRA, COMPREI 2 ÓCULOS DE GRAU (SENDO QUE 1 FOI FEITO ERRADO E EU ACABEI FICANDO COM OS 2 (PAGUEI), CAÍ NA LÁBIA DA VENDEDORA) E OUTRO ESPORTE COM GRAU, AGORA PRECISO QUE PELO MENOS A ÓTICA COLOQUE A LENTE NO LUGAR E A VENDEDORA DÉBORA ME FALOU QUE NÃO TEM JEITO POR ESTÁ FORA DA GARANTIA. QDO ME VENDERAM NÃO FALARAM EM HIPÓTESE ALGUMA EM TEMPO DE GARANTIA, PELO CONTRÁRIO, DISSERAM QUE A QUALQUER MOMENTO EU PODERIA IR LÁ. GOSTARIA DE UM ESCLARECIMENTO, POIS MEUS ÓCULOS SÃO DE GRAU E NÃO ESTOU USANDO E ISSO ACABA PREJUDICANDO A MINHA VISÃO.