Armação caindo pedraria com menos de um mês
Respondida
Recife - PE
17/09/2024 às 11:25
ID: 197580983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um óculos no dia 24/08 e no dia 11/09 observei que uma das pedrinhas do óculos caiu. Me diriji até a loja no dia 14/09 conforme orientado no atendimento via WhatsApp, e fui informada que não poderia trocar a armação e que a pedra não entraria na garantia. Me deram o prazo de retorno até o dia 16/09 até às 15h pois iriam falar com o fornecedor sobre o que poderia ser feito e até agora estou sem resposta.
Compro na oficina dos óculos desde a primeira unidade e, quando tive problema me deixaram trocar a armação pra evitar problemas futuros e agora estou sendo prejudicada.
Por mim, trocaria a armação pois quem me garante que a pedra não vai cair novamente?
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 14:01
Olá, boa tarde. Tudo bem?
Nossa loja fica em São Paulo, capital. Não temos loja em Recife (local onde a Sra fez a compra).
O nome pode ser parecido, mas NÃO somos a loja que a Sra está se
referindo, nosso CNPJ inclusive é outro .Peço a gentileza de retirar a
postagem, pois a Sra se enganou
de ótica. Como dito, nossa loja fica
em SÃO PAULO, Capital e não temos
loja em outro local.
Esperamos que a loja correta resolva pra senhora da melhor maneira.
Aguardamos a retirada da postagem, e desejamos que seu caso seja logo
resolvido pela loja correta.
Att, Tamires
São Paulo, capital 17/09/24