O [Editado pelo Reclame Aqui] que eu caí da ótica oficina dos óculos em Recife
Não respondida
Recife - PE
03/07/2026 às 16:16
ID: 253028921
Venho registrar minha total indignação com a Ótica Oficina dos Óculos, localizada na Rua Gervásio Pires, em Recife. Comprei dois óculos de grau na loja (um meu e outro da minha mãe) confiando na propaganda da TV e na promessa da vendedora de que a pintura das armações duraria pelo menos 1 ano. No entanto, os dois produtos apresentaram péssima qualidade em pouquíssimo tempo de uso.O meu óculos foi comprado no dia 09/03/2026 (Valor: R$ 394,00). Com apenas 4 meses, as duas hastes douradas descascaram quase por inteiro. O óculos da minha mãe foi comprado em 17/04/2026 (Valor: R$ 594,00) e, com menos de 3 meses, o banho dourado também saiu e a armação sofreu uma oxidação esverdeada severa (zinabre). Esse resíduo químico está soltando na pele dela, causando coceira e uma reação alérgica no rosto. Para piorar, a lente dela veio com defeito de montagem e ela enxerga tudo embaçado ao tentar ler, mesmo o hospital de olhos (COPE) tendo confirmado que a receita médica está correta.Dividi o valor total de R$ 988,00 com muito esforço no cartão de crédito para receber produtos defeituosos que viraram um problema de saúde. Tentamos contato pelo WhatsApp da loja enviando as fotos dos protocolos e dos defeitos, mas fomos ignoradas e não tivemos nenhum retorno.De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, trata-se de um vício oculto em ambos os produtos. Exijo a devolução integral do valor total pago (R$ 988,00), mediante a devolução dos óculos, pois perdemos totalmente a confiança na qualidade da empresa. Se o problema não for resolvido por aqui, o próximo passo será uma denúncia formal no Procon-PE.