Óculos com lente divergente das especificações: não multifocal e grau incorreto.
Resolvido
Recife - PE
10/12/2025 às 18:09
ID: 234365113
Fiz meu óculos e do meu esposo nessa ótica, fui lá ver uma armação, porque sempre faço em outra ótica da minha confiança. Mas como tenho duas amigas do trabalho que fez e gostou resolvi passar por lá e ver uma armação, estando lá resolvi fazer. Lente multifocal ar BLUE cut 1.67. Pedi pra afinar ao máximo. Mas ao receber não gostei do resultado. E falei com a central que nunca nem respondeu. Nunca levou no oftalmologista pra conferir, resolvi fazer outro óculos na ótica que faço sempre e chegando lá fui informada que a lente é BLUE sim mas não é multifocal, além de não ser 1.67. Fui na oflamo e fui informada que realmente não é multifocal. Pelo que vi, foi anotado direito pela atendente. Não sei que erro foi esse
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 18:27
Boa tarde. A SENHORA POSTOU A RECLAMACAO PARA A ÓTICA ERRADA. NÃO SOMOS A ÓTICA QUE A SENHORA PROCURA. Nossa loja tem apenas uma unidade, e fica em São Paulo,capital. Não temos outras lojas, tão pouco temos loja em Recife. Nossa loja trabalha com honestidade e transferência, e somos referência no mercado óptico de são Paulo.
Peço que a senhora exclua a reclamação, e ENCAMINHE PARA A LOJA CORRETA, POIS NÃO SOMOS NÓS.
Desejo que seu problema seja resolvido pela empresa correta. Atenciosamente Tamires.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 12:13
Desculpa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10