Óculos descamando
Resolvido
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08/11/2023 às 19:20
ID: 175558275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra hoje dia 08/11/23 as 12:14 h na ótica oficina dos óculos na loja da rua gervasio pires na boa vista- recife , onde comprei duas armações de óculos que deu valor de *******,00 reais . Teve como entrega as 14:00 h , peguei as armações coloquei no rosto mas não fiz nenhuma verificação com detalhes pois estava com meu filho de 2 anos chorando e com sono , quando cheguei em casa que fui provar com calma verifiquei que 01 armação encontrava-se com descamação um aburdo total , enviei msg pelo whatsapp e pelo Instagram na mesma hora que era 17:40 h . Até o momento não entraram em contato pois deve ter encerrado o expediente. Estou colocando aqui no reclame aqui pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] devido eu não ter como verificar os detalhes por motivo de meu filho ser pequeno e está chorando. Tenho nota fiscal e segue as fotos e vídeos do produto .
Não cheguei a usar o produto!
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 08:44
Bom dia, tudo bem sra Débora? A SRA. POSTOU A RECLAMACAÇÃO PARA A LOJA ERRADA. Nossa loja tem o mesmo nome, no entanto estamos no estado de SÃO PAULO CAPITAL e sempre prezamos pela qualidade e assistências de todos os nossos produtos . PEDIMOS A GENTILEZA DE CORRIGIR PARA QUE A ÓTICA QUE FICA EM RECIFE POSSA TER CONHECIMENTO , UMA VEZ QUE NÃO PERTENCE A NOSSA LOJA ESSA RECLAMACAO. COMO DITO, NOSSA LOJA FICA EM SÃO PAULO CAPITAL, A SRA DEVE ENDEREÇAR A RECLAMAÇÃO PARA LOJA CORRETA. PEDIMOS A GENTILEZA DE CORRIGIR. ATENCIOSAMENTE- TAMIRES ( SÃO PAULO , CAPITAL)
Réplica do consumidor
09/11/2023 às 22:47
coloquei CNPJ e infelizmente deve ter saído algum errado e tem o mesmo nome da loja de vcs .
Consideração final do consumidor
09/11/2023 às 22:48
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10