Um descaso com o consumidor!
Resolvido
Carpina - PE
13/06/2024 às 10:52
ID: 190730735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu sempre fiz meus óculos com a oficina dos óculos, desde de *******, fiz minha consulta esse ano e entrei em contato com eles para fazer um orçamento para fechar contrato, sendo que só passam os valores automáticos, e a lente que o médico passou é digitais, então eles pedem para ir até a loja para fazer o orçamento, mas eu moro em carpina são 50 km de distância, entrei em contato com a loja é uma atendente falou super antipatica e grossa pedi para falar com a gerente DÉBORA e esta foi mais grossa ainda. Aí eu pergunto qual o problema de passar o orçamento pelo WhatsApp? Isso é um descaso com o consumidor, falta de profissionalismo grande! E olhe que sou cliente desde *******, no caso era.
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 11:10
Olá, bom dia. Tudo bem? Nossa loja fica em São Paulo, capital. O nome da loja pode ser parecido, mas a senhora POSTOU A RECLAMAÇÃO PARA A ÓTICA ERRADA. Nós ficamos localizados no estado de São Paulo, e não atendemos a região onde a senhora reside . Por favor, peço que encaminhe a a reclamação para a loja correta, pois NÃO SOMOS A ÓTICA QUE A SENHORA DESEJA RECLAMAR, e espero que consiga solucionar. Desde já agradeço
Consideração final do consumidor
17/07/2024 às 12:26
Não é essa empresa, essa fica em São Paulo a ótica que eu queria fazer a reclamação é de recife-Pernambuco. Peço desculpas a ótica pelo erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10