Otica e Relojoaria Tesouro

Reclamar dessa empresa

Ourinhos - SP

19/11/2021 às 16:14

ID: 133192605

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quero reclamar da Ótica Tesouro onde meu filho comprou um óculos e pagou a vista. Na entrega eles não fizeram o procedimento de verificar se ele estava enxergando corretamente. Ao chegar em casa e usar o óculos, percebeu que estava tudo embaçado, voltouvna ótica no dia seguinte e eles mandaram para o ocutista, lá o ocutista refez a receita, voltou para a ótica e entregou a receita, pedindo que fosse entregue até o dia 12/12/21, pois teria que viajar.
A ótica mandou um entregador na residência, não fazendo novamente o procedimento para verificar se estava enxergando bem.
No mesmo dia ele ligou na ótica e a mesma já estava fechada. Após o feriado fui na ótica e fiz a reclamação das lentes e da armação que estava usada (com letras apagadas e riscadas) e pedi o dinheiro de volta, pois me filho mora em Curitiba e ele não tem previsão de retorno para Ourinhos. Ele está sem emprego e não tem dinheiro para comprar outro óculos, necessitando assim dessa devolução de R $*******,00. A gerente me informou que não poderá devolver o dinheiro.
Desejo a providência desse caso.

Márcia Cristina Angioletto Costa