Ótica Elis

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Porto Ferreira - SP

28/03/2019 às 10:35

ID: 43186541

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Sou cliente da ótica Elis, na loja de Porto Ferreira/SP há 3 anos, e nunca tive problemas, até este mês.
O gerente de loja, cujo nome é Pedro, é um péssimo profissional e trata os clientes com total descaso e falta de atenção.
Fui fazer a receita do meu óculos multifocal no último dia 19/01/19 passado. Sou usuária das lentes Zeiss 3DV desde *******. A loja me pediu um prazo de 15 dias para a confecção desse óculos, o qual deveria ter sido entregue no dia 08/02 último passado. Desde então tenho cobrado, pessoalmente e via WhatsApp a entrega desse óculos, porém sem sucesso.
No dia de ontem, 25/02/19, o Pedro me liga, no final da tarde, dizendo que minha lente deu "quebra" na produção, pois não passou no controle de qualidade e que teria de recomeçar o processo, pois agora esse gerente está dizendo que o problema está na logística da Zeiss.
Depois de quase 20 dias de atraso da entrega, ele resolve me dar uma satisfação, com todo pouco-caso, dizendo que ele não iria conseguir atender ao meu pedido! Estou há 40 dias na espera de um óculos, que sem o qual me prejudica muito, tanto em termos de saúde quanto no meu trabalho, para ter esse tipo de atendimento!?
Só quero que meu problema seja resolvido, pois estou me sentindo mto prejudicada!!
No aguardo.