Ótica Golden Mix

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2026 às 18:01

ID: 253227197

Estive na ótica Golden Mix jardim são Luiz
em janeiro /2026 para realizar orçamento do meu novo óculos
inicialmente me ofertaram lentes Varilux pelo valor de 3200 o qual estava fora das minhas condições
em seguida ofereceram por 1000 dizendo que se tratava do mesmo laboratório da Varilux e concordei
uma semana depois fui buscar o óculos novo e fiz o teste na hora onde constatei que não tinha campo de visão nas laterais
fui orientada a usar por uma semana para adaptação. usei e o problema continuou. fizeram ajustes no laboratório e mandaram usar por mais uma semana. não resolveu. decidi mudar para Varilux onde paguei uma diferença de 800 a mais. quando chegou o novo óculos, estava bom para perto e longe porém quando assisto tv deitada no sofá não consigo ler as legendas. as letras ficam turvas. voltei a ótica onde mudaram a armação tiraram novas medidas e mandaram refazer com a garantia da Varilux. não resolveu o problema. continua do mesmo jeito.
em resumo, fui mais de 15 vezes a loja num período de 5 meses. já falei com 3 gerentes: ***** e ninguém conseguiu solucionar o problema.
já dei todas as oportunidades e fui extremamente paciente pois tinha o interesse de que desse certo porém,
chegaram a mencionar que o problema estava comigo pois eu disse que com meu óculos antigo não tenho esse tipo de dificuldade para assistir tv. disseram que eu deveria usar o óculos no meio do nariz para conseguir ver a legenda.
chegou o momento em que não quero mais tentar. quero a devolução do meu dinheiro 1800 para procurar outro estabelecimento.
no aguardo da solução,
att

*****