Cliente não recebe óculos, alega má educação da gerente e falta de resolução.
Respondida
Santo André - SP
07/06/2026 às 21:48
ID: 250743607
Fiz uma compra no dia 04/05/2026 falaram que entregaria no dia 06/05/2026 até agora dia 09/06 não recebi falei com uma gerente que por sinal muito mal educada falou que eu era a culpada pois falou q concordei em mandar pelo correio porém ela não tem o código de rastreio já fui na óticas por 6 vezes ela nem cancela a compra nem me entrega o óculos muito grossa chegou a falar que quem garante q não recebi falei tbm com a vendedora ***** e só me enrolam cada dia uma coisa e nada de resolver estou muito insatisfeita
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:27
Olá, Maria. Lamentamos pela sua experiência e agradecemos por compartilhar o ocorrido. Para que a situação possa ser analisada com a devida atenção e conduzida da melhor forma, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a unidade responsável pelo atendimento, seja de forma presencial ou por telefone, pois é por meio dela que será possível verificar os detalhes e dar andamento à tratativa. Atenciosamente, [ÓTICA GOLDEN MIX]