Demora na devolução de sinal de cem reais após desistência da compra de óculos
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 10:47
ID: 256154219
Demora na restituição de sinal (R$ 100,00) após desistência da compra
Texto da Reclamação
No último sábado, estive na Golden Mix Ótica para a confecção de um óculos. Como não resido na cidade onde fica a sede da ótica, fui informado de que o prazo de entrega seria de cinco dias.
No momento do fechamento, tive um problema com a forma de pagamento, pois dependia do cartão de minha filha, o qual acabou não passando. Mesmo tendo deixado um sinal no valor de R$ 100,00, avisei imediatamente a senhora Camila de que não poderia prosseguir com o negócio.
Apesar de eu ter deixado claro que não desejava mais realizar a compra tendo inclusive enfrentado insistência excessiva por parte da vendedora para forçar o fechamento , mantive minha decisão e solicitei o cancelamento, bem como a devolução imediata dos R$ 100,00 pagos como sinal.
Fui informado pela empresa de que o estorno seria processado na última segunda-feira, às 21h. No entanto, até o momento, o valor não foi creditado e a empresa não cumpriu com o prazo prometido.
Diante disso, exijo a regularização imediata da devolução do meu dinheiro (R$ 100,00) e o envio do respectivo comprovante de estorno ou tomarei as devidas providências na forma da lei.